Khách nhận phòng vui lòng mang theo :
- CMND hoặc Hộ Chiếu
- Phiếu Thanh Toán Đặt Phòng (do Chudu24 cấp).

- Huỷ phòng trong vòng 24 ngày (trừ t7,CN, lễ Tết) trước ngày khách đến: 100% đêm đầu tiên
- Huỷ phòng trong vòng 17 ngày (trừ t7,CN, lễ Tết) trước ngày khách đến: 50% tổng tiền phòng
- Huỷ phòng trong vòng 10 ngày (trừ t7,CN, lễ Tết) trước ngày khách đến hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng và các dịch vụ

Giai đoạn cao điểm (28/12/2013 - 16/01/2014)
- Huỷ phòng trong vòng 31 ngày (trừ t7,CN, lễ Tết) trước ngày khách đến: 100% đêm đầu tiên
- Huỷ phòng trong vòng 24 ngày (trừ t7,CN, lễ Tết) trước ngày khách đến: 50% tổng tiền phòng
- Huỷ phòng trong vòng 17 ngày (trừ t7,CN, lễ Tết) trước ngày khách đến hoặc không đến: 100% tổng tiền phòng và các dịch vụ

Từ 8 phòng trở lên: Qui định hủy sẽ được thông báo cụ thể trong từng trường hợp.

Các thay đổi về ngày đến hoặc số lượng phòng đều được xem là hủy phòng và sẽ áp dụng theo chính sách hủy.
Không hoàn, hủy, thay đổi khi đặt phòng vào các dịp Lễ Tết.

- Miễn phí cho tối đa 01 trẻ em dưới 12 tuổi khi ở cùng bố mẹ. Phụ thu ăn sáng trẻ từ 6-11 tuổi là 160.000vnđ/trẻ.
- Trẻ từ 12 tuổi trở lên tính như người lớn, phụ thu giường phụ
+ 01/11/2013-31/03/2014: 530.000vnđ/giường/đêm
+ 01/04/2014-31/10/2014: 425.000vnđ/giường/đêm
- Tùy theo công suất khách sạn, giường phụ có thể được thay bằng nệm phụ.

Theo quy định của luật Việt Nam 1 khách nước ngoài + 1 khách Việt Nam ở chung phòng phải có giấy đăng ký kết hôn